স্টাফ রিপোর্টার, আগরতলা, ১৬ সেপ্টেম্বর।। ‘সি এম হেল্পলাইন- ১৯০৫’ পরিষেবা চালু হওয়ার পর জনগণের কাছ থেকে ব্যাপক সাড়া পাওয়া যাচ্ছে। আই টি দপ্তর থেকে ১০৯৫ এই কল নম্বরে প্রাপ্ত বিভিন্ন কলের পরিসংখ্যানে। জানা গেছে এখন পর্যন্ত এই নম্বরে মোট ২৩৩৪টি কল রিসিভ করা হয়েছে।
ছুটির দিন ছাড়া শুধুমাত্র সরকারী কাজের দিনেই এত সংখ্যক বিভিন্ন কল ১৯০৫ থেকে রিসিভ করা হয়েছে। এরমধ্যে ৭২৬টি কলের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য নথিবদ্ধ করা হয়েছে। এছাড়াও ১২৬২টি জরুরী কলের বিষয়ে অতিদ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য ইমার্জেন্সি রেসপন্স সাপোর্ট সিস্টেমে পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে।
প্রাপ্ত কল বিষয়ের উপর নির্ভর করে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট দপ্তরে পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে বলে তথ্য প্রযুক্তি দপ্তরের যুগ্ম-অধিকর্তা সুপ্রকাশ জমাতিয়া জানিয়েছেন। উল্লেখ করা যেতে পারে, গত ৬ই সেপ্টেম্বর মুখ্যমন্ত্রী বিপ্লব কুমার দেব রাজ্যব্যাপী ১৯০৫ এই হেল্পলাইনের মাধ্যমে নাগরিক পরিষেবার চালু করেছিলেন।
এই পরিষেবা উদ্বোধনের দিনেই ৫৩১ টি কল রিসিভ করা হয়েছে বলে তথ্য প্রযুক্তি দপ্তর সূত্রে জানা গেছে। জনগণ যাতে সহজেই প্রশাসনের কাছে তাদের অভাব অভিযোগ, পরামর্শ এবং মতামত জানাতে পারেন সেই উদ্দেশ্যেই সি এম হেল্পলাইন ১৯০৫ চালু করা হয়েছে।
গত ১৫ই আগস্ট, ২০২১ রাজ্যের ধলাই জেলায় প্রথম পাইলট প্রোজেক্ট বেসিসে ১৯০৫-এর সূচনা হয়। জনগণের কাছ থেকে তখনই ব্যাপক সাড়া পাওয়ায় সারা রাজ্যেই সি এম হেল্পলাইন চালু করা হয় গত ৬ সেপ্টেম্বর।
