মিশরের রেল কর্তৃপক্ষ জানায়, ‘অজ্ঞাত ব্যক্তিরা’ একটি ট্রেনের ইমার্জেন্সি ব্রেক চাপলে সেটি লাইনের ওপর দাঁড়িয়ে যায়। একই লাইনে দিয়ে একই দিকে আরেকটি ট্রেন যাচ্ছিল। যেটি পেছন থেকে সজোরে দাঁড়িয়ে থাকা ট্রেনটিকে ধাক্কা দেয়। দুর্ঘটনার প্রকৃত কারণ অনুসন্ধানে পাবলিক প্রসিকিউটরের কার্যালয় থেকে তদন্তের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
মিশরের প্রেসিডেন্ট আব্দেল ফাত্তাহ আল-সিসি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে দুর্ঘটনায় হতাহতদের প্রতি শোক ও সমবেদনা প্রকাশ করে বলেন, দায়ীদের অবশ্যই শাস্তি পেতে হবে। উত্তরপূর্ব আফ্রিকা এবং মধ্যপ্রাচ্যের দেশগুলোর মধ্যে মিশরেই সব থেকে পুরাতন এবং দীর্ঘ রেললাইন রয়েছে।